武汉龙旗智能售后服务体系

质保期多久？

设备质保期为验收合格后1年。质保期内非人为损坏的零部件免费更换维修。质保期满后可签订有偿维保协议，持续享受技术支持和备件服务。

设备出问题了多久能响应？

接到报修通知后，龙旗服务人员立即对接，优先通过电话或视频远程指导排除故障；如远程无法解决，安排技术人员48小时内到达现场处理（偏远地区可能略有延迟），确保设备尽快恢复运行。

你们有多少售后人员？

龙旗拥有专业负责全国安装和售后的技术团队，人员经验丰富，临场应变能力强。产品已覆盖国内多数地级市区域，在重点区域有服务团队，可快速响应客户需求。

能提供操作培训吗？

可以。设备交付时，龙旗技术人员对客户指定的设备管理员和操作人员进行现场培训，包括操作规范、日常保养、故障排查、应急处理等内容，培训完毕双方签字确认。客户后续有疑问可随时拨打400服务电话。

设备可以远程监控吗？

可以选配信息化系统，通过产线局域网-车间局域网-云服务器三级架构，管理人员可通过手机、Pad、电脑等终端远程查看产线运行状态、产量数据、故障报警等信息，实现远程监控和管理。